PCMA · pcma-cadastro-administrativo-2026-09-v5
Aviso de privacidade
Condições para contratação por cadastro administrativo. A proposta comercial deve ser confirmada por escrito antes da liberação do acesso.
Responsável pelo serviço: Eduardo Amaral Bannwart. Site: pcma.com.br. Atendimento e privacidade: eduardo_bannwart@yahoo.com.br.
Responsabilidades e finalidades
A PCMA trata dados de cadastro, contato, acesso e relacionamento comercial para administrar o serviço. Para essas atividades, atua como controladora. Quanto aos dados pessoais inseridos pela empresa cliente em sua operação de manutenção, atua como operadora, seguindo as instruções legítimas da cliente, que define as finalidades e deve informar seus usuários e demais titulares.
Dados necessários à contratação, ao atendimento e à disponibilização de contas são tratados para executar o contrato ou procedimentos preliminares solicitados. Registros exigidos por lei são tratados para cumprir obrigações legais; informações necessárias a processos e reclamações podem ser conservadas para o exercício regular de direitos. Medidas de segurança e prevenção de abuso podem se apoiar em legítimo interesse, mediante avaliação de necessidade e dos direitos dos titulares. Métricas opcionais dependem de consentimento. O aceite dos termos não é consentimento genérico para qualquer tratamento.
Dados utilizados
Tratamos informações de empresas e usuários, contatos, permissões, registros de autenticação e auditoria, dados de ativos, planos, ordens, leituras e anexos fornecidos pela cliente. Quando houver contratação de recursos pagos, tratamos condições comerciais e identificadores de cobrança. A cliente deve limitar textos e arquivos aos dados necessários à manutenção e evitar inserir dados sensíveis ou de crianças e adolescentes.
Prestadores e compartilhamento
A Hostinger fornece a infraestrutura de hospedagem em VPS localizado em São Paulo, Brasil. A Brevo realiza o envio de e-mails transacionais, como convites e recuperação de acesso. Quando o pagamento pelo Mercado Pago estiver contratado e habilitado, o provedor tratará os dados do meio de pagamento em seu próprio ambiente. A PCMA não armazena número completo do cartão nem CVV. Esses prestadores recebem os dados necessários às respectivas funções, sujeitos às condições aplicáveis a cada serviço.
Se a funcionalidade de relatórios por inteligência artificial estiver habilitada e for solicitada, evidências selecionadas da manutenção serão enviadas à API da OpenAI. A aplicação substitui nomes de colaboradores por identificadores e aplica filtros a e-mails, documentos e telefones. Esses filtros não garantem anonimização de todo texto livre: não inclua informações pessoais desnecessárias nas descrições. Os relatórios devem ser revisados por uma pessoa antes de orientar decisões.
O Google Drive armazena cópias externas de segurança. O conteúdo e os nomes dos arquivos são criptografados pela PCMA antes do envio; as credenciais e chaves de recuperação têm acesso restrito. Essas cópias destinam-se à recuperação do serviço em caso de falha ou perda de dados.
O uso de prestadores pode envolver processamento fora do Brasil. A Brevo informa que hospeda suas bases de dados na União Europeia; o Google informa que utiliza servidores em diferentes países. A localização do VPS em São Paulo não significa que todos os dados sejam processados exclusivamente no Brasil. Informações adicionais sobre destinatários, finalidades, duração do tratamento e garantias aplicáveis podem ser solicitadas pelo canal de privacidade. Consulte também as estruturas de transferência de dados do Google e as informações de hospedagem da Brevo. Essas políticas dos prestadores não substituem as responsabilidades da PCMA perante os titulares.
Segurança
O serviço utiliza HTTPS, senhas armazenadas como hashes, permissões por usuário, separação entre empresas, links temporários de acesso e controle de acesso aos anexos. Os administradores da cliente devem revisar permissões, desativar acessos desnecessários e proteger suas credenciais. Suspeitas de acesso indevido devem ser comunicadas pelo canal acima.
Cookies
Utilizamos cookies de sessão e, se solicitado no login, de lembrança de acesso. Com sua permissão, usamos métricas próprias de navegação para contar visitas, reconhecer retornos neste navegador e identificar a origem das divulgações. Os cookies pcma_metrics (preferência) e pcma_visitor (identificador aleatório) duram até 180 dias. Você pode recusar ou retirar a permissão em Preferências de métricas, no rodapé. Ao retirar, o identificador é removido deste navegador e a coleta para; o histórico anterior permanece. Não usamos IP, rastreamento entre sites, URLs completas nem impressão digital do dispositivo nessas métricas. Quando houver login, registramos a empresa e a situação comercial observada na visita, sem copiar nome ou e-mail do visitante. Origens são obtidas do domínio de referência e de parâmetros de campanha UTM. Os resultados ficam restritos ao Super Admin.
Conservação, exportação e eliminação
Os dados operacionais são conservados durante a prestação do serviço. Após o encerramento, a cliente dispõe de 90 dias para solicitar a exportação de seus dados. Não há exclusão automática ao completar 90 dias. O encerramento do contrato e a data de retenção exibida na assinatura não apagam os dados. A eliminação depende de avaliação e execução pela administração; a inexistência de exclusão automática não autoriza conservação ilimitada sem finalidade ou fundamento legal, nem impede o exercício dos direitos dos titulares. Solicitações de exportação ou eliminação devem ser enviadas pelo administrador autorizado ao canal acima; a PCMA verificará a identidade, o escopo e as obrigações de conservação antes de executar a solicitação. A exportação compreende os dados da empresa e seus anexos em formato estruturado, excluindo senhas, tokens, segredos e registros internos de segurança da plataforma. O pacote será entregue por canal de acesso restrito ao responsável autorizado.
Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício regular de direitos podem ser conservados com acesso restrito e finalidade limitada. A rotina de backup mantém cópias do banco por 7 dias e cópias completas por 30 dias, inclusive no destino externo. Após a eliminação dos dados operacionais, informações residuais podem permanecer nessas cópias até sua rotação. A restauração deve respeitar as eliminações já solicitadas. O prazo de 90 dias para exportação refere-se aos dados operacionais após o encerramento, e não à conservação de cada backup por 90 dias.
Direitos e atendimento
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses legais, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição ou revisão de decisões automatizadas. Pode também retirar consentimentos sem afetar o tratamento anterior legítimo. A solicitação é gratuita e será atendida nos prazos legais aplicáveis, após verificação proporcional da identidade, sem exigir dados excessivos.
Quando a solicitação envolver dados controlados pela empresa cliente, a PCMA a encaminhará ou orientará o contato com essa empresa e prestará o apoio que lhe couber. Se a questão não for resolvida, o titular pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos demais órgãos competentes.